No contexto da gestão da qualidade na Administração Pública, a norma ISO 9001 tem sido frequentemente aplicada como um referencial para a certificação de sistemas de gestão. Sobre os princípios e a aplicação da ISO 9001 no setor público, julgue a afirmativa a seguir.
- A)A implementação da ISO 9001 na Administração Pública tem como objetivo principal a redução de custos por meio da eliminação de todas as etapas de controle de processos, priorizando a agilidade.
- B)Um dos focos da ISO 9001 é a abordagem de processo, que auxilia as organizações públicas a identificar e gerenciar as atividades inter-relacionadas como um sistema, visando aprimorar o desempenho geral.gabarito
- C)A ISO 9001 é uma norma prescritiva que determina rigidamente os fluxos de trabalho e as estruturas organizacionais que as entidades públicas devem adotar, impedindo qualquer flexibilidade.
- D)A certificação ISO 9001 destina-se unicamente a empresas privadas, sendo inaplicável e irrelevante para órgãos e entidades da Administração Pública devido às suas peculiaridades.
- E)A obtenção da certificação ISO 9001 por um órgão público isenta-o totalmente da necessidade de auditorias internas e externas, por demonstrar sua conformidade permanente.