No que concerne aos modelos de serviço de referência em bibliotecas, a abordagem denominada 'referência transformacional' ou 'referência informacional com foco no usuário' tem como característica principal a:
- A)Centralização do serviço na identificação e recuperação exata de documentos solicitados pelo usuário, sem intervenção interpretativa.
- B)Priorização da tecnologia como único meio de acesso à informação, eliminando a interação humana direta no processo de referência.
- C)Habilitação do usuário para se tornar mais autônomo na busca e uso da informação, desenvolvendo suas competências informacionais.gabarito
- D)Restrição do atendimento a apenas tópicos de pesquisa acadêmica, desconsiderando perguntas de interesse geral ou pessoal.
- E)Execução de todas as etapas da pesquisa pelo bibliotecário, entregando ao usuário apenas a informação processada e validada, sem a necessidade de sua participação ativa.