A atuação do assistente social no âmbito da política de assistência social é regida por princípios e diretrizes ético-políticas que visam à garantia de direitos e à universalidade do acesso. Nesse contexto, considere a seguinte situação hipotética: Uma assistente social, em sua rotina de trabalho em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), identifica uma família em situação de vulnerabilidade com demanda por um serviço não contido na tipificação nacional dos serviços socioassistenciais. Diante dessa realidade, qual a conduta mais adequada e profissional a ser adotada pela assistente social, em consonância com o Código de Ética Profissional e a legislação vigente?
- A)Orientar a família a buscar apoio em organizações não governamentais não vinculadas à rede socioassistencial, eximindo-se de qualquer responsabilidade na articulação de recursos.
- B)Informar a família sobre a inexistência do serviço demandado na rede formal e encerrar o atendimento, alegando limitação técnica da política pública.
- C)Realizar a escuta qualificada da demanda, identificar as necessidades e aprofundar na busca de recursos intersetoriais ou comunitários, articulando com a rede de serviços e parceiros do território.gabarito
- D)Encaminhar a família para o Ministério Público, considerando a demanda como uma violação de direitos que exige intervenção judicial imediata, sem prévia análise da rede de serviços.
- E)Propor à família a criação de um novo serviço no CRAS, sem que haja previsão orçamentária ou orientação técnica para tal, gerando expectativas irrealistas.