No contexto da gestão da qualidade em serviços farmacêuticos, a norma ISO 9001 desempenha um papel importante. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta uma aplicação INCORRETA dessa norma no ambiente de uma farmácia hospitalar ou comunitária.
- A)A ISO 9001 fornece um arcabouço para a padronização de processos, como o recebimento, armazenamento e dispensação de medicamentos, garantindo a rastreabilidade e a qualidade dos itens.
- B)A implementação da ISO 9001 auxilia na documentação de procedimentos operacionais padrão (POPs) para atividades críticas, como a manipulação de medicamentos estéreis e não estéreis, favorecendo a segurança do paciente.
- C)A certificação ISO 9001 implica no abandono da necessidade de avaliações de fornecedores e de controles de estoque, uma vez que a norma se concentra apenas na gestão interna dos processos da farmácia.gabarito
- D)A norma incentiva a melhoria contínua dos serviços, por meio da análise de dados de desempenho, auditorias internas e tratamento de não conformidades, impactando positivamente a satisfação do cliente.
- E)A gestão de riscos, um dos princípios da ISO 9001, é aplicada na identificação de potenciais falhas no ciclo do medicamento, desde a prescrição até a administração, visando minimizar erros e eventos adversos.