Os serviços de referência e informação, em sua essência, buscam facilitar o acesso e a utilização eficaz da informação pelos usuários de bibliotecas e centros de documentação. A evolução tecnológica tem moldado profundamente a forma como esses serviços são prestados, introduzindo novas ferramentas e metodologias. Com relação à prestação de serviços de referência em um ambiente informacional híbrido (físico e digital), assinale a alternativa que apresenta uma estratégia INADEQUADA.
- A)Utilização de plataformas de chat online e e-mail para responder a dúvidas e orientar pesquisas.
- B)Criação de guias temáticos e tutoriais em vídeo para auxiliar na busca e uso de bases de dados especializadas.
- C)Promoção de treinamentos presenciais e webinars sobre ferramentas de pesquisa avançada e gerenciadores de referências.
- D)Priorização exclusiva da consulta a acervos físicos, desencorajando o uso de recursos digitais para preservar o ambiente tradicional da biblioteca.gabarito
- E)Implementação de um sistema de FAQ (Perguntas Frequentes) no website da biblioteca para autoatendimento e resolução de dúvidas comuns.