No âmbito dos serviços de referência em bibliotecas, qual das seguintes abordagens reflete a tendência mais contemporânea e centrada no usuário, visando aprimorar a experiência de busca e acesso à informação?
- A)Manutenção exclusiva do balcão de atendimento físico, sem oferecer alternativas digitais para interrogação.
- B)Oferta de bibliotecários para realizar a pesquisa integralmente pelo usuário, sem promover sua autonomia informacional.
- C)Implementação de serviços de referência virtuais (e.g., chat online, email, tutoriais interativos) e curadoria de recursos digitais relevantes.gabarito
- D)Foco restrito em materiais impressos, desconsiderando a vasta quantidade de recursos informacionais disponíveis online.
- E)Eliminação do treinamento em habilidades de pesquisa, assumindo que os usuários já possuem pleno domínio das ferramentas.