Segundo o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994), é dever fundamental do servidor público, no trato com o público, priorizar a urbanidade. Em que medida a urbanidade se diferencia de conceitos como a mera cortesia ou polidez?
- A)A urbanidade é um sinônimo exato de cortesia, referindo-se unicamente à educação e ao respeito nas interações sociais.
- B)A urbanidade exige que o servidor seja sempre solícito em atender a pedidos extras dos cidadãos, mesmo que fora da alçada de suas atribuições.
- C)A urbanidade transcende a polidez, implicando não apenas na manifestação de boas maneiras, mas na garantia de um tratamento respeitoso, justo e imparcial, sem privilégios ou discriminações, inerente à dignidade da função pública.gabarito
- D)A urbanidade foca na agilidade do atendimento, relegando aspectos de tratamento pessoal para um segundo plano em prol da eficiência.
- E)A urbanidade é exclusiva do relacionamento com superiores hierárquicos, não se aplicando ao trato com o público em geral.