Em um debate sobre a adoção de frameworks de mercado para aprimorar a Governança de TI em um tribunal, um consultor foi instado a diferenciar a aplicabilidade do COBIT 2019 e da ITIL 4. Ele afirmou que, embora ambos sejam cruciais para a maturidade da gestão de tecnologia e informação, seus escopos e propósitos primários são distintos e complementares, não excludentes. De acordo com a doutrina consolidada sobre governança e gestão de serviços de TI, a diferenciação conceitual precisa entre os dois frameworks, no contexto de uma organização, é que:
- A)ITIL 4 provê um framework de governança abrangente, enquanto o COBIT 2019 se concentra em processos operacionais para a gestão de incidentes e problemas.
- B)COBIT 2019 estabelece um modelo para a governança e gestão da informação e tecnologia em toda a empresa, definindo "o que" deve ser feito, enquanto a ITIL 4 foca em "como" gerenciar os serviços de TI para entregar valor aos clientes.gabarito
- C)Ambos os frameworks possuem o mesmo objetivo de gerenciar serviços de TI, sendo o COBIT 2019 a versão mais recente e que substitui a ITIL 4 em organizações com alta maturidade.
- D)O COBIT 2019 é prescritivo e mandatório para todas as entidades públicas, enquanto a ITIL 4 é um guia opcional e flexível, aplicável apenas a empresas privadas.
- E)A ITIL 4 é focada exclusivamente na segurança da informação e na gestão de riscos cibernéticos, ao passo que o COBIT 2019 direciona a criação de valor por meio do alinhamento estratégico de portfólios de projetos.